主要功能
彩鈴
“您好！歡迎致電XX公司，本公司主要經(jīng)營(yíng)***，電話接聽中，請(qǐng)稍候！”
這是企業(yè)的有聲名片，用個(gè)性語(yǔ)音來(lái)代替單調(diào)鈴音，給客戶帶去問(wèn)候，也傳達(dá)了公司信息，您只需提供文字內(nèi)容，即會(huì)由播音員通過(guò)錄音棚為您錄制。
通話錄音
系統(tǒng)可自動(dòng)對(duì)每一個(gè)來(lái)電全程錄音，可以登錄平臺(tái)在線聽取也可以下載到本地保存。 通話錄音功能是企業(yè)監(jiān)督客服質(zhì)量，進(jìn)行問(wèn)題分析的重要依據(jù)，也為處理客戶糾紛、投訴提供證據(jù)。 各大企業(yè)的呼叫中心，均有完善的錄音系統(tǒng)，這是提升企業(yè)管理的有力。
語(yǔ)音信箱
當(dāng)處于下班時(shí)間或公司電話全忙或無(wú)法接聽情況下，客戶撥打400電話時(shí)會(huì)聽到提示：“現(xiàn)在是下班時(shí)間（或現(xiàn)在電話全忙），請(qǐng)?jiān)?'嘀' 聲后留言，我們將時(shí)間與您聯(lián)系！”
這是公司電話的“離線助理”，此功能有效確保了不錯(cuò)失任何時(shí)間、任何情況下的任何一個(gè)來(lái)電。 語(yǔ)音留言可以登錄平臺(tái)在線聽取或下載到本地保存。
來(lái)電分析
平臺(tái)會(huì)記錄每一通電話的來(lái)電號(hào)碼、來(lái)電區(qū)域、來(lái)電時(shí)間、通話時(shí)長(zhǎng)、被接號(hào)碼，并對(duì)這些數(shù)據(jù)作統(tǒng)計(jì)分析，提供分析報(bào)表。 此功能可以分析企業(yè)廣告在各地的投放效果，接線客服的接聽數(shù)量、接聽時(shí)長(zhǎng)，有效評(píng)判工作量。

400電話業(yè)務(wù)是一種主被叫分?jǐn)偢顿M(fèi)業(yè)務(wù)，即400話費(fèi)由企業(yè)和撥打400電話的用戶分?jǐn)?，撥打方僅支付當(dāng)?shù)厥性捹M(fèi)。400電話又稱為"全國(guó)統(tǒng)一接入碼業(yè)務(wù)"，是一個(gè)由10位數(shù)字組成的虛擬號(hào)碼，類似于800免費(fèi)電話，但400電話業(yè)務(wù)是800電話業(yè)務(wù)的升級(jí)版，它將傳統(tǒng)的電信資源與現(xiàn)代CTI技術(shù)結(jié)合，融入的客戶服務(wù)理念，來(lái)幫助企業(yè)快速建立自己的呼叫中心，旨在提升企業(yè)的服務(wù)品牌形象，進(jìn)而提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

400電話與的區(qū)別
隨著400電話辦理業(yè)務(wù)的火熱，我們還經(jīng)常聽到網(wǎng)絡(luò)400這樣的稱呼。很顯然通過(guò)上文中對(duì)的解釋來(lái)說(shuō)，它并不是現(xiàn)在流行于市場(chǎng)上的400開頭的電話，400電話是一種呼叫中心系統(tǒng)，并不是。那么它與400電話有何不同呢?

　　，和400電話是有本質(zhì)區(qū)別的：

　　1、則只能通過(guò)電腦上的語(yǔ)音軟件來(lái)接聽電話，通話開始時(shí)，不少的雜音，以及信號(hào)干擾，使得企業(yè)無(wú)法正常使用，這就是本質(zhì)的區(qū)別。

　　2、400電話呼叫中心系統(tǒng)是一種分?jǐn)偢顿M(fèi)的通訊系統(tǒng)，使用的是實(shí)體化pstn路線，接電話都是使用正常的電話資源來(lái)接聽，也就是客戶辦理400電話之后所綁定的電話資源。