為保護用戶利益,我們承諾:凡在我公司生產(chǎn)的系列汽車自出廠之日起,六個月或行駛二萬五千公里以內(nèi),出現(xiàn)制造質(zhì)量問題,我公司 一律實行“三包”,凡涉及底盤的售后服務(wù)均由底盤廠家按其規(guī)定執(zhí)行。
二、“三包”范圍
1、 由于零部件,總成件設(shè)計或制造質(zhì)量不良,導(dǎo)致改裝部分不能正常使用。
2、 因焊接缺陷引起的故障。
3、 由于制造和裝配質(zhì)量不良,導(dǎo)致操縱失靈或泄漏。
三、不屬“三包”范圍
1、使用者導(dǎo)致整車不完善或附件不。
2、用戶使用,保養(yǎng),調(diào)整不當所造成的故障。
3、用戶自行拆卸,修理導(dǎo)致的故障。
4、用戶自行增加附件或自行改裝后導(dǎo)致的損壞。
5、 用戶發(fā)現(xiàn)問題,但沒有及時排除,仍繼續(xù)使用,導(dǎo)致的進一步損壞 。
四、售后服務(wù)方式
1、接到用戶的產(chǎn)品質(zhì)量問題信息反饋后,根據(jù)地區(qū)、地域、路程情況,售后服務(wù)人員24小時至48小時趕赴現(xiàn)場服務(wù)。
2、直接派員或委托專人進行現(xiàn)場售后服務(wù)。
五、手續(xù)辦理程序
1、 凡我公司產(chǎn)品在使用過程中發(fā)生故障,需我公司提供服務(wù)的請書面將有關(guān)故障產(chǎn)品的出廠編號,產(chǎn)品合格證,出廠日期及故障詳細情況 如實告訴我公司,以便我公司進行技術(shù)分析后答復(fù)或處理。
2、凡符合“三包”范圍的修理費由我公司承擔。
3、 凡不屬于“三包”范圍的,我公司提供技術(shù)服務(wù),但一切費用由用戶承擔。
湖北程力生產(chǎn)3噸垃圾車、4噸垃圾車.5噸垃圾車、6噸垃圾車,8噸垃圾車、10噸、12噸、15噸.18噸.20噸東風(fēng)小霸王垃圾車、東風(fēng)多利卡垃圾車、東風(fēng)140垃圾車、東風(fēng)145垃圾車、東風(fēng)153垃圾車等,用戶可自帶底盤,我廠提供上裝部件的生產(chǎn)改裝?,F(xiàn)公司生產(chǎn)的新型垃圾車具有結(jié)構(gòu)簡單、操作穩(wěn)定方便、裝卸、機械化程度高、節(jié)省人力的優(yōu)點。
環(huán)衛(wèi)垃圾清運車該怎么選擇才即能節(jié)約又能方便工人使用?我把選擇環(huán)衛(wèi)垃圾車概括為以下幾點:
、
根據(jù)客戶所在地實際環(huán)境定車型,是小區(qū)、市政、新農(nóng)村或者是其他地方使用;那么如果是小區(qū),就要考慮路面寬窄,小區(qū)大小面積。如果是比較窄的路,小區(qū)不是很大,則可以選擇小型垃圾車,一般選擇小型掛桶自卸式垃圾車或者小型勾臂式垃圾車;當然小區(qū)大的話,路面寬,居住人口多,則可以選擇大型掛桶垃圾車或者擺臂垃圾車、壓縮式垃圾車。這就是要根據(jù)當?shù)氐膶嶋H環(huán)境而定。
第二、
根據(jù)垃圾運輸?shù)姆搅縼矶?,也就是說客戶一次性想多運點垃圾走,那么可以選擇方量大的垃圾車。
第三、
根據(jù)經(jīng)濟情況定,客戶在選擇垃圾車的時候,上裝部分價格都沒有多大的價格空間,可以根據(jù)客戶的經(jīng)濟基礎(chǔ),選擇一款適合自己的汽車底盤,比如同樣的壓縮車,東風(fēng)天錦壓縮垃圾車跟153壓縮垃圾車相比較的話,天錦的駕駛室要豪華,價格比較貴,但是153的就比較便宜,方量都是相當,都可以裝12個方,但是153就是經(jīng)濟實用型,天錦就是豪華型。
第四、
根據(jù)當?shù)氐能囕v管理所的政策,選擇國3或者國4,國五排放標準的發(fā)動機。綜上所述,就是希望廣大客戶朋友門能夠選擇到自己心意的環(huán)衛(wèi)垃圾車輛。
客戶常見問題解答
訂金是否可以退回?
回答:有些時候因客戶工程的變故,領(lǐng)導(dǎo)的決策,資金的問題等,導(dǎo)致訂購的車輛不再需要或者暫時不需要,這種情況下客戶提交書面的說明后,常規(guī)車輛可全額退回訂金,特別定制的異形車輛需扣除1000-3000元的違約金。
我想購買4方的壓縮車,16方的壓縮車,請問有嗎?
回答: 車輛在不上牌照的情況下,容積可以適當做大。但是絕大多數(shù)情況下,需要嚴格按照公告生產(chǎn),因為在上牌的時候,車管所會依照公告來檢測車輛尺寸。超長,超寬,的車輛會被拒絕上戶。所以按照公告來說,可以做5方,7方,9.2方,10方,12方,20方等,不能完全由自己的想法來決定車子容積。
國五或者國六車型如何選擇,怎樣確保能上牌照?回答: 因為目前的大趨勢是實行國六的排放標準,但是國六的車型比國五的車型價格高1-3萬不等,為節(jié)省投入,客戶還是在能上戶的情況下選擇國五車型。具體可以看客戶所在地區(qū),一般沿海城市和省會城市采用國六車型,其他非試點地區(qū)均可采用國五車型,具體情況可以向銷售經(jīng)理或當?shù)剀嚬芩敿氉稍儭?br />
什么車輛需要配置鋼絲胎?回答:大部分車輛標配的是尼龍?zhí)?,一些特別車輛,如清障車,平板車等需要配備鋼絲胎,還有就是在路況較差的地區(qū),建議客戶配置鋼絲胎。鋼絲胎不可以隨意更換,在車輛確定后,生產(chǎn)通知單下達前,客戶需和銷售經(jīng)理說明,否則隨意更換可能和合格證不符,影響上戶上牌。
車輛易損件有哪些?回答:每款車的易損件不同,比如灑水車的高炮橡膠墊需要定期更換,掃路車的掃刷,吸盤小輪等需要根據(jù)磨損情況更換。一般銷售經(jīng)理會詳細的告訴客戶,建議客戶配置并適當?shù)碾S車附送。
關(guān)于車輛空調(diào)的配置?回答:這是很多客戶的一個誤區(qū),以為特種車自帶冷暖空調(diào),其實底盤供應(yīng)商提供的原裝底盤都不帶空調(diào)(天龍,天錦等車型除外),需要終用戶選擇是否加裝。目前公司加裝空調(diào)根據(jù)車型從1800-2500元不等。
您可能存在的疑慮:
購車流程是怎樣的?怎么訂車?答:如果是自提的話,那您到我們廠來,當面簽訂購車合同,試車交款,辦好手續(xù)就可以把車提走了;如果是送車,那么就要傳真一份合同給您,把車型、價格都確定好后,您簽好字蓋好章回傳給我們,我這邊加蓋公司公章再回傳您一份,合同原件到時候由送車司機給您帶過去。您把定金打到合同上的我們公司的公家賬戶,我們查到定金了就給您下單生產(chǎn)或發(fā)現(xiàn)車,車送到后您驗收合格了再支付尾款。定金一般是合同上整車金額的20%-30%。
要是打了錢不給車怎么辦?
答:這個您放心,您打的是我們公司的公家賬戶,您可以到您當?shù)氐你y行對我們賬戶進行核查。確保無誤后再打定金,我們不可能為了這一點定金就不給車您的,到時候您一起訴我們公司,我們公司的賬戶就被凍結(jié)了,我們這么大一個公司,不會因為這么點定金給凍結(jié)了賬戶,做不了生意了是吧。
要是上不了戶怎么辦?
答:我把這款車的參數(shù)導(dǎo)出來,我發(fā)一份給您,您拿到您當?shù)氐能嚬芩鶈栆粏柨茨懿荒苌蠎?,如果您那邊上戶嚴格,我們就嚴格按照公告標準生產(chǎn),除北京要當?shù)丨h(huán)保公告才能上戶之外,其他地方上戶一般都沒有問題。如果省會城市的話,一般符合車輛公告參數(shù)和當?shù)嘏欧乓?,也能上戶?br/>
“產(chǎn)品是我們永恒的目標,用戶滿意是我們不懈的追求,服務(wù)是我們好的承諾。”因此,我們許下以下承諾:
售前服務(wù):您在確定購買意向前您可以和我聯(lián)系,說明您的購車標準和要求,我會在短的時間內(nèi)和您聯(lián)系。
售中服務(wù):如果您確認了產(chǎn)品,我們在憑借您的銀行回單開始進入制作流程,中間您如果有任何疑問您都可以和我聯(lián)系,我將詳細解答。
售后服務(wù):我們承諾,公司對產(chǎn)品負責(zé);服務(wù)讓顧客滿意。堅持“質(zhì)量,用戶致上”的質(zhì)量方針,以“質(zhì)量拓展市場,向管理要效益”
所屬分類:市政工程/環(huán)衛(wèi)機械/垃圾車
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