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一、差異化營銷:深刻洞察顧客的核心需求,并據此進行店面包裝
顧客選擇兒童游泳館的需求是什么?店面能夠提供什么價值來滿足顧客的需求?這是店面能否吸引顧客并留住顧客的前提和基礎。
顧客選擇兒童游泳館根本的需求是為了孩子的健康。而作為嬰兒游泳館所有的配套設施、環(huán)境、服務等因素都是為寶寶的健康而存在。從硬件來說,安全的游泳設備和水質情況,健康環(huán)境的室內環(huán)境和通風條件,及時的供熱供水系統(tǒng)等;在軟件方面,舒適的更衣環(huán)境和游泳環(huán)境,細致耐心的服務等。在每一個能考慮到寶寶健康的元素上下功夫,尋找店面的優(yōu)勢,即核心賣點,并做包裝,形成自身特的銷售主張。例如擁有從業(yè)多年的育嬰師和嬰兒游泳師,服務;如超大的空間、的游泳設備等,集中一點,,實行差異化營銷,切不可泛泛而談。
1、建立消費數據庫
會員消費數據庫是研究消費行為的基礎,通過采集會員消費信息,對其進行分類和歸納,制定相應的營銷方案,有較強的針對性。就兒童游泳館來說,要詳細登錄寶寶的身體素質信息、消費記錄、性格愛好、行為習慣、對店面和服務人員的好感度等,并依此對顧客進行分析,有針對性地制定營銷策略,對于喜歡“小恩小惠”類型顧客,可以贈送一些小禮品;交際較廣、喜歡介紹給親戚朋友的“意見”類顧客,可以實行介紹客戶送次卡的優(yōu)惠;對于關注游泳環(huán)境衛(wèi)生“謹慎”類顧客,可以示意證件,并向其仔細講解安全衛(wèi)生的標準和兒童游泳知識等知識,給其吃顆定心丸,進而減少推銷的阻力。
2、提升會員卡的含金量
兒童游泳館的會員卡一般都是先付費的儲值卡,在使用時和超市普遍的購物卡有些類似。這種“辦卡—消費”的模式一定程度上并不是真正意義上的會員制營銷,也不能提供會員的感和尊貴感。因此在設立會員卡之初,要有側重地說明或羅列使用會員卡的優(yōu)勢,例如享受促銷優(yōu)惠活動;登記預約服務;享用低折扣;特別贈送某項服務等等,讓會員充分體會到權和尊貴權。另外,也可通過店面與其他相關行業(yè)的聯(lián)合,提高會員卡的含金量,例如與當地某兒童攝影機構、早教機構合作,享受相應的折扣或優(yōu)惠。
3、將促銷變成優(yōu)惠和關懷
一般的兒童游泳館會在節(jié)假日、銷售淡季做一下常規(guī)的促銷活動,主要為宣傳品牌,拉攏顧客,極少有店面針對會員這種核心客戶做促銷活動。事實上,顧客忠誠度的培養(yǎng)核心目標是會員,消費的主力也是會員,定期做一些會員答謝活動非常有必要,也是留住忠實顧客群的一種方式。而對會員的促銷不能僅僅停留在打折讓利基礎層面上,而是應針對會員的實際需求,將促銷變成優(yōu)惠和關懷。例如定期給會員發(fā)送提醒短信;郵寄兒童游泳知識、培訓課程等資料;定時舉辦會員答謝活動,將某一天定為會員免費開放日等等。適時拉近會員與店面的距離,增加會員對店面的信任感。
1.備注:本產品池體為2.0M-2.2M(安全距離);深度為0.6M-0.9M;長度根據顧客場地具體規(guī)劃(3M-10M不等);池壁厚度為28.5cm.。一、 游泳池的相關配置 a.游泳池內膽。b.游泳池溢水槽 c.游泳池加固裝置 d.澳大利亞進口水療過濾、殺菌、循環(huán)設備 e.游泳池保溫底墊 f.游泳池保溫蓋膜 g.游泳池裝飾及包裝材料 h.ABS格柵 i.毛發(fā)過濾設備 j.排污設備 k.相關設備安裝設備
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