服務(wù)項(xiàng)目 |
商場(chǎng)食物展柜 |
面向地區(qū) |
全國(guó) |
器械展示主要是用于如燈泡,日光燈管,電池、儀表、儀器等商品。一般情況下,通過感官如目測(cè);手摸等方法都不能使顧客對(duì)商品質(zhì)量的優(yōu)劣有所了解,而需要通過一定的器械檢測(cè)向顧客展示出商品的質(zhì)量及其性能,讓顧客對(duì)商品了解和放心。指導(dǎo)展示,顧名思義是對(duì)顧客怎樣使用商品進(jìn)行指導(dǎo)。一般是使用于晶位較高、技術(shù)性較強(qiáng)、結(jié)構(gòu)較復(fù)雜且如使用方法不當(dāng)將會(huì)損壞的商品。這就需要由業(yè)務(wù)員向顧客介紹商品的同時(shí),指導(dǎo)使用方法,為顧客作示范操作。
店主在向陌生的顧客介紹商品時(shí),進(jìn)行示范演示。通過對(duì)商品的功能、性質(zhì)、特點(diǎn)等的展示及使用效果的示范表演等,使顧客看到購(gòu)買商品后所能獲得的好處和利益。商品為顧客帶來(lái)的好處及利益是促使顧客購(gòu)買的真正動(dòng)機(jī)。顧客希望能在店主口頭介紹商品的信息后,能親眼看到,甚至親身體驗(yàn)到商品的優(yōu)勢(shì)與作用,以加深認(rèn)識(shí)和記憶,這就是“百聞不如一見”的道理。
假若店主在某些時(shí)候,對(duì)他們所銷售的商品,缺乏足夠的技術(shù)知識(shí),及時(shí)向或供應(yīng)商請(qǐng)教有關(guān)商品的技術(shù)知識(shí)方面的問題。但是作為店主來(lái)說,不能冒充已掌握你所沒有的知識(shí)的樣子。如果你不懂裝懂,在回答顧客的問題時(shí)就會(huì)破綻百出,使顧客對(duì)你產(chǎn)生不信任感。相反地,你應(yīng)該誠(chéng)實(shí)地告訴顧客,將盡快地查找有關(guān)資料提供給他們,并且馬上付諸實(shí)踐,確確實(shí)實(shí)地去做。
作為一個(gè)的店主,一定非常了解自己銷售的商品的優(yōu)缺點(diǎn)。因?yàn)橹挥羞@樣,他才能既向顧客介紹商品的優(yōu)點(diǎn),指出商品缺陷的原因,特點(diǎn),讓顧客通過對(duì)比作出選擇。作為一名店主,對(duì)于顧客提出的有關(guān)操作的各種問題,都能夠回答。因此,在準(zhǔn)備時(shí),應(yīng)對(duì)商品了解更多,才能應(yīng)答如流。
顧客在購(gòu)買商品時(shí),有權(quán)向店主打聽商品各方面的情況,特別是商品的售后服務(wù)。因?yàn)樵谝话闱闆r下,顧客購(gòu)買一件商品,不希望它短期內(nèi)報(bào)廢,有合理的使用期。因此,顧客對(duì)商品的必要保養(yǎng)可能會(huì)很感興趣。你的商品需要何種維護(hù)與潤(rùn)滑?需要使用電池嗎?電池的壽命能夠維持多久呢?需要特別保養(yǎng)嗎?如果需要服務(wù)的話,顧客需要采取什么樣的行動(dòng)呢?商品本身附帶有什么嗎?面對(duì)這些問題,店主事先了解商品的功能,以及所需要的保養(yǎng)措施。這樣做也能避免你在顧客面前出洋相。
展柜制作,也稱作柜臺(tái)制作,是將展柜設(shè)計(jì)變?yōu)楫a(chǎn)品的過程。通過展柜施工圖以及效果圖將原材料制作成商場(chǎng)、專賣店等賣場(chǎng)展柜。展柜制作與展示制作之間屬于包含關(guān)系,后者包含前者;展柜制作建立在展示制作的基礎(chǔ)上進(jìn)行施工,并借鑒展示制作的理論系統(tǒng)完善展柜制作運(yùn)作體系。