智能外呼機(jī)器人送二零一八年開始進(jìn)入銷售行業(yè)，在經(jīng)過幾個月的發(fā)酵之后，有不少電銷企業(yè)都飛那份的選用智能外呼機(jī)器人來幫助銷售人員篩選意向客戶，從而提升工作效率，其中就包括一些保險、金融、房地產(chǎn)行業(yè)......

當(dāng)然，也有一些比較謹(jǐn)慎的公司，還在觀望中，對于這個號稱電銷新革命的產(chǎn)品，仍然還有疑問：電話機(jī)器人好不好用？歐能智能電銷機(jī)器人效果好不好？是否真的能降低成本？是否真的能篩選出意向客戶？行業(yè)人士總結(jié)出了以下三點要素：

平穩(wěn)的線路是基礎(chǔ)
外呼機(jī)器人發(fā)展初期，大多數(shù)公司都是選用“關(guān)網(wǎng)+手機(jī)卡”模式來外呼，手機(jī)卡的優(yōu)勢有兩點：接通率高、話費便宜。手機(jī)卡的接通率往往比固話或許96、95開頭的號碼接通率要高10%-20%，接通率提高了，意向客戶的數(shù)量也會跟著提高。發(fā)現(xiàn)這一問題之后，外呼機(jī)器人公司及電銷企業(yè)便開始測驗新線路“中繼線”模式，雖然中繼線費用比較高，要求更為嚴(yán)厲（話術(shù)要審核，不同職業(yè)不同線路，存案需求等等），可是避免了封號這一狀況，能夠安穩(wěn)長期使用。

的話術(shù)是橋梁
話術(shù)是外呼機(jī)器人和用戶溝通的橋梁，好的話術(shù)能讓用戶和機(jī)器人發(fā)生多輪交互溝通，而欠好的話術(shù)會讓用戶接聽后立馬掛斷。不同的職業(yè)對于話術(shù)的邏輯要求或許說主流程也是不同的，職業(yè)知識的累積非常重要，職業(yè)出售和職業(yè)小白制造出來的話術(shù)是不一樣的。同一個問題，出售和職業(yè)小白的答案肯定是不一樣的，對于開場白的表達(dá)、口氣的控制、上下內(nèi)容接受等問題，都是至關(guān)重要的。一套好的話術(shù)也需求不斷地打磨優(yōu)化，實踐是查驗理論的標(biāo)準(zhǔn)，再好的話術(shù)也需求實際外呼中不斷地優(yōu)化，從合格的話術(shù)到的話術(shù)，需求通過多次甚至十多次的優(yōu)化。

不同名單結(jié)果不同
很多用外呼機(jī)器人的企業(yè)都會有這么一個疑問，原本機(jī)器人就是來挑選意向客戶的，為什么還要看名單的質(zhì)量狀況呢？正所謂術(shù)業(yè)有專攻，外呼機(jī)器人不是的，同一批名單用來外呼不同的職業(yè)，挑選出來的意向客戶或許截然不同，例如你的名單是互聯(lián)網(wǎng)上某個企業(yè)名錄上來的，或許適用于財稅職業(yè)，而不適用于教育職業(yè)；再例如有一批名單是線下資源，或許適用于房產(chǎn)職業(yè)，而不適用于保險職業(yè)。

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